10-11 / 90
Raad van Commissarissen vlnr:
Jan Leydes, Alfred Tulp, Bram Huibers, René van Klooster en Cees Klomp
Huibers ziet in een nog deels negatieve
retailmarkt een aantal gebeurtenissen die
positief hebben bijgedragen aan de verdere
ontwikkeling van Euretco. “Als we kijken naar
de boekenmarkt, dan is de groei van Libris met
acht voormalige Polare-winkels natuurlijk een
goed resultaat. Het zelfstandig ondernemer-
schap in de boekenbranche heeft hiermee een
‘boost’ gekregen en bovendien wordt de
merknaam Libris verder versterkt; het zijn niet
de minste namen die zich hebben aangesloten.
Opvallend vond ik de sympathie die zich onder
klanten van die boekwinkels manifesteerde,
bijvoorbeeld door crowdfunding-acties.
Mensen voelen zich zeer betrokken bij hun
plaatselijke boekwinkel, ze hechten aan het
voortbestaan ervan wat wel een verfrissend
geluid is temidden van het webgeweld om ons
heen. Ook Libris-ondernemers verkopen
boeken via internet, maar toch blijken
consumenten ook prijs te blijven stellen op
fysieke boekwinkels waar ze door deskundige
medewerkers worden geholpen.”
ONDERSTEUNING
De onderhandelingen over DGN retail hebben
eind vorig jaar geresulteerd in de overname
door Euretco, dat er sterke formules én
honderden zelfstandig ondernemers bij kreeg.
“Door de overname kan Euretco haar positie
als belangenbehartiger voor zelfstandig
ondernemers in de retail wederom verster-
ken,” zegt Huibers. “Binnen Fashion, Sport,
Wonen en Media zijn de formules daarnaast
verder aangescherpt, met als voorbeeld
Decorette dat een nieuwe, toekomstgerichte
koers heeft uitgezet. Laten we ook de
ondersteuning aan ondernemers via Euretco
Online niet vergeten, zodat zij kunnen
invoegen en aansluiten op de digitale snelweg.
Consumenten oriënteren zich thuis op internet
en maken al een voorselectie van winkels die
ze willen bezoeken. Of ze bestellen via laptop,
smartphone of tablet artikelen, bij voorkeur bij
hun ‘eigen’ winkel die dan wél deze mogelijk-
heid moet kunnen bieden met een eigen
webshop die aan de achterkant ingericht en
onderhouden wordt door Euretco. De organi-
satie heeft veel geïnvesteerd in omnichannel,
wat noodzakelijk is om de consument nu en in
de toekomst goed en via alle kanalen te
kunnen bedienen.”
KANSEN
Bram Huibers, met zijn decennialange ervaring
in de retail, is realist. “Het retaillandschap zal
blijven veranderen, en niet altijd ten goede. Ik
zie soms binnensteden waar een ware kaalslag
plaatsvindt met een toename van de leegstand.
We hebben nog altijd te veel winkelmeters in
Nederland. Aan de andere kant zie ik volop
kansen voor zelfstandig ondernemers. Kijk eens
naar wat er de afgelopen jaren, en ook vorig
jaar, met ketenbedrijven is gebeurd en wat er
met sommige retailreuzen nog staat te gebeuren.
Ook bedrijven met een zeer lange geschiedenis
die vorige crises hebben weten te overleven,
staan onder druk. Een aantal is al omgevallen,
valt momenteel om of zal nog omvallen. Het zijn
grote bomen die plaatsmaken voor nieuwe,
jongere bomen; dat biedt kansen. Zelfstandig
ondernemers hebben vaak eigen panden, ze
werken keihard, kennen geen grote aandeelhou-
ders, zijn flexibel en lenig en kunnen daardoor
sneller inspelen op ontwikkelingen dan
grootwinkel- en ketenbedrijven die hun strategie
van tevoren bepalen en uitstippelen. Hun
incasseringsvermogen is ook groter. En, vergeet
ook een heel belangrijk ding niet: zelfstandig
ondernemers hebben de sympathie van klanten.
Natuurlijk moet het assortiment in orde zijn, net
als de prijs, de service, noem alles maar op.
Maar vanwege hun geworteldheid in de lokale
gemeenschap is er vaak een veel sterkere band
met hen dan met de grote spelers die overal in
de Nederlandse steden actief zijn. De consument
stelt eerder vertrouwen in de ‘eigen’ winkelier,
die zijn of haar klanten vaak persoonlijk kent,
net als hun voorkeuren. Dat is en blijft een sterk
instrument dat nóg beter kan worden benut.
Tussen de eenheidsworst kan hij of zij de
klanten een warm gevoel geven.”
Voor 2015 zijn er wat meer lichtpuntjes dan in
2014. “Het consumentenvertrouwen is stabiel op
een redelijk niveau, de economie zal een beetje
groeien, de huizenmarkt trekt wat aan en de
rente is nog steeds erg laag. Daarentegen blijft
de werkloosheid nog te hoog. Euretco zal in lijn
met deze ontwikkelingen presteren, waarbij
wordt onderzocht of er, na de doe-het-zelfbran-
che, nieuwe branches aan de organisatie kunnen
worden toegevoegd. Over het lopende jaar ben
ik alles bij elkaar voorzichtig optimistisch
gestemd,” besluit Bram Huibers.