36-37 / 90
De omzet in A-boeken stond wederom onder druk. Niettemin wist Libris/Blz.
duidelijk beter te presteren dan het marktgemiddelde. Na het faillissement in
februari 2014 van boekhandelsgroep Polare sloten acht winkels zich bij Libris aan.
Opvallend was hoeveel emoties de dreigende teloorgang van een aantal winkels
onder het grote publiek opriepen. Het belang van het voortbestaan van goede
boekwinkels in de buurt wordt inmiddels breed onderkend, zo ervaren ook de bij
Libris/Blz. aangesloten ondernemers. Fysieke verkooppunten blijven van groot
belang. Deze positieve perceptie van de branche werd en wordt nog eens gestimu-
leerd door bijvoorbeeld het ‘Boekenpanel’ bij het tv-programma DWDD, waar
vooral ook minder bekende titels onder de aandacht van het brede publiek worden
gebracht door enthousiaste boekhandelaren. Na de uitzending is het effect daarvan
meteen zichtbaar in de winkels.
Sinds eind 2014 werkt Libris/Blz. samen met Plux. Met deze app is het mogelijk
titels te bestellen in de dichtstbijzijnde Libris of Blz.-boekhandel en hebben
gebruikers inzicht in actuele voorraadinformatie. Voordeel van Plux is dat ook
retailers uit andere branches meedoen, zodat ondernemers elkaars klanten kunnen
delen. In 2014 is de samenwerking met Kobo beëindigd. Wat eReaders betreft, is
Tolino de nieuwe partner van Libris/Blz. Eind maart 2015 worden de eReaders van
Tolino op de Nederlandse markt geïntroduceerd. Klanten die via de reader een boek
willen downloaden, komen automatisch in de webshop van Libris/Blz. De naam van
de lokale boekhandel, aangesloten bij de groep, wordt zichtbaar zodat er een
koppeling van apparaat en ondernemer ontstaat. Dit versterkt de binding van de
klant met zijn of haar boekwinkel in de buurt.
Dit jaar gaat de nieuwe webshop live, met gefaseerde
toevoegingen van onder andere tweedehands boeken,
ramsj en ook kantoorartikelen en muziek. Alle
producten die in de boekwinkels te koop zijn, moeten
op termijn ook zichtbaar worden in de webshop.
COACH, dat in 2014 25 jaar bestond, heeft op alle KPI’s beter gepresteerd dan in 2013.
Terwijl de schoenenmarkt ongeveer stabiel is gebleven, hebben de COACH-winkels een
omzetstijging met dubbele cijfers weten te realiseren. Marges namen toe, evenals
omloopsnelheid, rentabiliteit, conversie, gemiddeld bonbedrag, bezoekersaantallen;
kortom 2014 is een uitstekend jaar voor COACH geweest.
In het najaar vond een bijzondere gebeurtenis plaats. Om nog sneller en beter te kunnen
acteren, hebben de ruim dertig COACH-ondernemers, allemaal onafhankelijke franchise-
nemers van de in totaal één en vijftig winkels, met volle overtuiging en unaniem gekozen
voor de overgang naar The Athlete’s Foot. Euretco is master franchisenemer van The
Athlete’s Foot en daarmee de licentiehouder voor de Nederlandse markt. The Athlete’s
Foot is onderdeel van Intersport International (IIC), ‘s werelds grootste sportretailer. In
december 2012 heeft IIC de The Athlete’s Foot-formule overgenomen met 400 winkels in
27 landen. In oktober 2014 gingen in Hoorn en Zoetermeer de eerste Europese The Athle-
te’s Foot-winkels open; deze succesvolle vestigingen scoren ver boven prognose. De
ombouw van COACH-winkels naar The Athlete’s Foot wordt eind maart 2015 afgerond.
Dan vindt ook de lancering plaats van de nieuwe webshop, waarmee wordt ingespeeld op
de behoefte van consumenten om 7 dagen per week, 24 uur per dag te kunnen winkelen.
Bestelde artikelen kunnen worden opgestuurd of in de winkel worden afgehaald, wat zal
leiden tot een nóg betere traffic.
The Athlete’s Foot zal in 2015 verder groeien dankzij de opening van nieuwe vestigingen,
de eerste in Nieuwegein. De focus ligt hierbij op grote en middelgrote steden en shopping
malls. Vanwege de start met de nieuwe formule, die meer vierkante meters vraagt
(100-150 m2) met o.a. kleding en accessoires, zullen
bestaande winkels gefaseerd worden vergroot en
eventueel worden geherloceerd. De expansie van de
formule vraagt om een 100 procent betrouwbare
rapportage, die kan worden verkregen omdat de
winkels inmiddels zijn overgegaan op een nieuw
centraal winkelautomatiseringssysteem.
Caroline Damwijk,
algemeen directeur
Jos van der Wolk,
formule directeur