46-47 / 90
Jos Bouwhuis is eigenaar van twee Multimate-winkels. De
grootste (2000 m
2
) en oudste (20 jaar) staat in Hengelo, vorig jaar
maart kwam daar Goor (1300 m
2
) bij. “De branche heeft sinds het
begin van de crisis veel omzet moeten inleveren en we beginnen
nu, in 2015, aan de weg naar boven.”
Bouwhuis is een ondernemer die eerder uitdagingen dan
problemen ziet. “In periodes vol economische tegenwind gaan de
zwakkere broeders onderuit. Overigens niet altijd door hun eigen
schuld, want het hangt er bijvoorbeeld ook vanaf hoe de winkel
gefinancierd is en of de bank mee wil blijven werken als het
tijdelijk minder gaat. Het komt dan echt aan op ondernemerschap
en je zult een paar stappen harder moeten lopen om overeind te
kunnen blijven en tegelijkertijd scherp op de kosten moeten
letten,” aldus Bouwhuis.
“Als klanten naar ons toekomen, hebben ze in zekere zin een
probleem. Wij hebben de mensen in huis, de meesten met lange
dienstverbanden, om klanten te helpen. Bij ons kunnen ervaren
klussers terecht maar ook mensen die graag meer advies willen,
of zelfs medewerkers van ons inschakelen om de klus bij hen
thuis te doen. We hebben drie mensen in de buitendienst en de
instelling om heel veel voor onze klanten te willen doen. Dat zegt
natuurlijk iedereen, maar je moet het in de praktijk laten zien.
Onze missie is mensen ontzorgen.”
De toekomst van bouwmarkten zoals Multimate ligt in maat-
werkgerichtheid, aldus Jos Bouwhuis. “Dit moeten we verder
gaan uitvergroten en benutten. Het is iets waarmee we ons
kunnen onderscheiden van de grote, ook internationale ketenbe-
drijven. Dat geldt zeker ook voor ons mijnkastopmaat.nl, waaraan
inmiddels een aantal servicegerichte bouwmarkten meedoet.
Consumenten die interesse tonen, worden uitgenodigd in de
showroom waar ze worden geadviseerd en een offerte op maat
krijgen. Als deze akkoord is, worden de precieze maten bij de
klant thuis opgemeten en daarna vindt de productie, levering en,
als de klant dat wil, ook de montage plaats. Het is een groot
succes en we dragen ermee naar buiten dat je meer kunt dan de
‘gemiddelde’ bouwmarkt. Dat geldt ook voor de eventuele
toevoeging van een Decorette-shop aan onze winkel in Hengelo.”
Tot slot zegt hij blij te zijn met de overname van DGN retail door
Euretco. “Er is veel kennis aanwezig in Hoevelaken, onder meer
op ICT-gebied. Wij ontzorgen onze klanten en verwachten op
onze beurt dat we door DGN en Euretco ontzorgd worden. Ik heb
er een goed gevoel bij.”
Jos Bouwhuis
Jos ou huis